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  • 先試后買的內衣網購平臺 “穿悅”的試穿售賣成功率達九成

    時間:2015年09月11日 信息來源:不詳 點擊: 字體:

      你會在網上買內衣嗎?不會。也許你擔心號碼不準,樣式穿起來不合適,擔心買到的是別人退貨的,那么,如果把這些擔心都解決掉,你還會拒絕嗎?穿悅內衣就是一家主張先試后買的網購平臺。

      打開網站,首先是關于配送范圍的提示。

      首頁上有幾款推薦,品牌都是一些知名度較高的中端品牌。二級菜單下可以按品牌、價格、模杯、類型等篩選,也可以自行按照關鍵詞搜索。雖然產品數量不多,但是從功能上看網站完成度已經很高了。我隨便選了兩款進行下單,真得不需要付錢就可以下單成功。根據網站介紹,消費者在第一次拿到貨時也不需要付錢,只有確定了要買之后才需要付錢;如果不滿意,不收取任何費用。

      因為是周五,而穿悅的配送范圍又只能是辦公室,我暫時取消了訂單。

      關于為什么只往辦公室送貨,穿悅科技的創始人苗向彬介紹,一方面考慮到職業女性大部分時間是在辦公室度過,配送能夠直接找到當事人;另一方面白領們辦公的寫字樓相對集中,可以降低配送成本;事實上現在大部分的網購包裹都是送往辦公室的。由于在公司可能會存在不方便試穿的問題,穿悅支持客戶拿回家試穿,這樣會有兩趟物流,一次是送貨,第二次是取回不合適的貨品。

      那么問題來了,穿悅和別的電商網站有什么區別呢?

      根據苗總的介紹,穿悅的優勢在于先試后買。由于許多女性關于內衣的了解十分匱乏,穿悅不是僅僅提供簡單的試穿,其所有送貨員都是年輕女孩子,經過培訓掌握了一定內衣知識,在短暫的接觸過程中,可以基于產品和服務做出較好的溝通處理,雖然不一定達到大的專賣店 vip 級別的服務,但能夠解決試穿過程中的關鍵問題。

      有了這些「美女體驗師」,網站的試穿售賣成功率非常高,一般 100 次試穿,能夠成交 97 單,試穿 3 件,平均購買 2 件左右——這樣的數據是他們在創業初期也沒有想到的。同時,高成交率也減少了關于內衣電商的顧慮——二次銷售。

      目前,大多數電商賣家對內衣不提供退換貨服務,所以很多消費者還是會去實體店購買。事實上,關于網購內衣是否可以退換貨的爭議一直不斷。穿悅的處理措施是,為所有試穿者提供一次性內衣,建議用戶先穿上一次性內衣試穿(根據回訪,99% 的用戶都是穿著一次性內衣試穿的);所有試穿過的內衣在取回后都會紫外線照射消毒;所有工作人員每次和內衣接觸都必須佩戴干凈的白手套,服務過程中,用戶如果要接觸內衣,也會先用消毒液給用戶的手消毒。相信這樣一系列的措施可以打消掉消費者全部的顧慮。

      在未來,穿悅也會把「先試后買」擴展到內衣之外的領域,例如女裝等。他們要做的,是改變原有的網購思路,即讓用戶先拿到貨品,再決定是否購買,以提高商品和用戶的適配率。前期通過多拿一些貨讓用戶挑選試穿的方式解決;后期隨著用戶數據的積累,就可以更精準的為用戶選擇合適的商品。(Tech2IPO)

    (作者:佚名 編輯:admin)
    Tags: 買的 內衣 平臺 試穿 售賣 成功 成功率 功率 九成
    信息來源: 蘭州玉穎爾服飾 http://www.663778aa.cn/html/xwzx/yxkt/11895.html
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